Περισσότερες θετικές κριτικές Google για την επιχείρησή σου
Το StarFlow ρωτάει κάθε πελάτη το ίδιο απλό ερώτημα και τον οδηγεί στο σωστό επόμενο βήμα — δημόσια κριτική όταν είναι χαρούμενος, ιδιωτικό feedback όταν κάτι πήγε στραβά.
Σε αυτή τη φάση, λόγω αυξημένου φόρτου, οι νέες εγγραφές γίνονται μόνο με σύσταση από υφιστάμενο πελάτη.
Πώς λειτουργεί
Ο πελάτης σκανάρει
Ένα QR code στο τραπέζι, στο ταμείο ή στην κάρτα ανοίγει τη σελίδα αξιολόγησης.
Ένα tap, πέντε αστέρια
Η ίδια ερώτηση για όλους: «Πώς ήταν η εμπειρία σου;». Χωρίς φόρμες, χωρίς λογαριασμούς.
Το σωστό επόμενο βήμα
Οι ευχαριστημένοι πελάτες προτρέπονται να γράψουν στο Google. Τα παράπονα έρχονται ιδιωτικά σε εσένα.
Τι περιλαμβάνει
QR code για κάθε σημείο
Κατέβασε το QR της σελίδας σου ως PNG και βάλε το σε τραπέζι, ταμείο, κάρτα ή απόδειξη.
Στατιστικά σε πραγματικό χρόνο
Σύνολο αξιολογήσεων 7/30/90 ημερών, κατανομή αστεριών και μέσος όρος στο πάνελ σου.
Αιτήματα αξιολόγησης με email
Στείλε προσωποποιημένο email σε έναν πελάτη ή μαζικά από αρχείο Excel, με ημερήσιο όριο.
Ειδοποίηση στο Telegram
Μόλις έρθει νέα αξιολόγηση, φτάνει άμεσα μήνυμα με τα αστέρια και το σχόλιο.
Εξαγωγή σε Excel
Ημερομηνία, ώρα, αστέρια, σχόλιο, όνομα και στοιχεία επικοινωνίας σε ξεχωριστά κελιά.
Ιδιωτικό feedback
Οσα δεν είναι 5 αστέρια μένουν εσωτερικά και τα βλέπεις μόνο εσύ στο πάνελ.
Πρώτα εσωτερικά, μετά δημόσια
Κάθε πελάτης βλέπει το ίδιο ερωτηματολόγιο και η αξιολόγηση καταγράφεται πρώτα εσωτερικά. Μόνο τα 5 αστέρια προτρέπονται να δημοσιευθούν στο Google. Όλα τα υπόλοιπα μένουν ιδιωτικά, ώστε να προλάβεις να διορθώσεις το πρόβλημα.
Συχνές ερωτήσεις
- Χρειάζεται ο πελάτης λογαριασμό;
- Οχι. Σκανάρει το QR, πατάει αστέρια και τελείωσε. Καμία εγγραφή, κανένα app.
- Πόσο γρήγορα ξεκινάω;
- Σε λίγα λεπτά: δημιουργείς λογαριασμό, βάζεις όνομα επιχείρησης και τον σύνδεσμο Google, κατεβάζεις το QR.
- Τι γίνεται με τα αρνητικά σχόλια;
- Καταγράφονται ιδιωτικά με τα προαιρετικά στοιχεία του πελάτη, ώστε να επικοινωνήσεις και να λύσεις το θέμα.
- Πόσο κοστίζει;
- Σε αυτή τη φάση η δημιουργία λογαριασμού γίνεται μόνο μέσω σύστασης από υφιστάμενο πελάτη.
Ετοιμος να ξεκινήσεις;
Οι εγγραφές γίνονται μόνο με σύσταση από υφιστάμενο πελάτη. Ζήτησε τον σύνδεσμο πρόσκλησης και ρύθμισε την επιχείρησή σου σε λίγα λεπτά.
Σύνδεση